איך לנהל עסק בתנאי אי וודאות?
בעולם שבו השינויים הפכו לדבר הקבוע היחיד – עסקים חייבים להיערך לניהול חכם בתנאי אי ודאות.
ניהול עסקי אפקטיבי בתקופות מאתגרות אינו מסתמך על מזל, אלא על אסטרטגיה נכונה, קבלת החלטות מושכלת ויכולת להסתגל במהירות למצבים משתנים.
חברת טקטרנדס ייעוץ וניהול מתמחה בליווי חברות ועסקים לניהול אפקטיבי ויציב גם בזמנים בלתי צפויים – עם כלים פרקטיים, ניסיון רב-שנים ותפיסה ניהולית מוכחת.
התמודדות עם ניהול עסק בתנאי אי וודאות
אנו מעדיפים כי הניהול עסקי והחיים העסקיים ינוהלו בסביבה בה הוודאות מלאה כך שניתן לחזות את רוב הדברים.
זאת כאשר ניתן להפיק נתונים אמינים מהמערכות לצורך קבלת החלטות, ניתן להגדיר סיכונים ולנהלם.
אך לצערנו בחיים אין וודאות מלאה ולפעמים היא חסרה לחלוטין.
אנו בונים תחזיות עסקיות שנתיות ורבעוניות, לוחות זמנים ואבני דרך. אך לא ניתן להבטיח כי התכנונים אכן יתקיימו. ניהול עסקי בתנאי אי וודאות דורש השקעה הערכות ותכנון.
אנסה בקצרה לסקור את מצבי אי וודאות בעסקים וכיצד ניתן להתמודד אתם.
מצבי אי וודאות
- חוסר וודאות עסקית מתייחס למצבים בהם קיים חוסר במידע. כך מוצב אתגר בחיזוי תוצאות עסקיות עתידיות המשפיעות על הניהול העסקי.
- אי וודאות שונה מסיכון עסקי בכך שסיכון ניתן למדידה בהתבסס על הסתברות כי משהו ישתבש. לדוגמא: הסתברות בקבלת קובייה היא 1:6. במצב של אי וודאות לא ברור אם תהיה בכלל קובייה.
- אי וודאות יכולה לנבוע משינויים בכלכלה עולמית, בכלכלה מקומית, בתחרות עסקית, שינויים חברתיים ופוליטיים.
- דוגמא לאי וודאות עסקית עקב שינויים בכלכלה העולמית ניתן לראות במשבר הפיננסי של 2008.
רמות של אי וודאות
קיימות ארבע רמות של אי וודאות:
- ניהול עסקי כרגיל – "עסקים כרגיל"
- חלופות מוגבלות ומוגדרות של פתרון לאי ודאות
- טווח רב של חלופות פתרון עקב מספר רב של משתנים באי וודאות
- אי וודאות עסקית אמיתית – "כאוס"
התמודדות עם חוסר ודאות
ניהול עסקי כרגיל – "עסקים כרגיל"
רמה אחת – קיים מידע עסקי מהיימן הנדרך לצורך ביצוע תחזיות וקבלת החלטות עסקיות. לדוגמא: חברה העוסקת בשיווק קו מוצרים בשוק גיאוגרפי מסוים בודקת אפשרות להיכנס לשוק דומה באזור גיאוגרפי שונה. באפשרותה לאסוף מידע הנדרש להכנת תוכנית עסקית ובחינת כדאיות להרחבת הפעילות.
האפשרות להכנת תוכנית עסקית על בסיס מידע מהימן, מפחיתה את רמת ההתמודדות עם אי הוודאות ומאפשרת קבלת החלטה נכונה ומעשית.
חלופות נמוכות ומוגדרות של פתרון לאי ודאות
רמה שתיים – במקרה זה העסק עומד בפני מספר אילוצים נמוך ומוגדר של חוסר מידע המייצר אי וודאות. הדבר מחייב את העסק לפתח מספר מוגבל של חלופות תכנון עסקי הבא לתת מענה לחוסר הודאות. לצורך בחירת החלופה המועדפת על העסק לבצע ניתוח כלכלי שיציג את יתרונות החלופה. לדוגמא: כשעסק מתמודד עם מספר אפשרויות השקעה, העסק יכול לחשב את התשואה הפוטנציאלית על ההשקעה (ROI), של כל אחת מהחלופות ולבחור את זו עם ההחזר הגבוה ביותר.
טווח רחב של חלופות פתרון עקב מספר רב של משתנים באי וודאות
רמה שלוש – במקרה זה התוצאות העתידיות נקבעות ע"י משתנים רבים שלא ניתן לחזותם במדויק. על מנת לתת מענה למצב, יש לייצר מגוון רחב של תרחישים עסקיים וחלופות עתידיות. במקום כמה חלופות כמו רמה שתיים. במקרה זה קשה לחזות את התוצאות של כל תרחיש עסקי. לדוגמא: כאשר חברה נכנסת לשוק חדש, שבו לא ניתן לחזות את גודל בסיס הלקוחות העשוי להיות גבוה מאוד או נמוך מאוד או בכל מקום באמצע.
אי וודאות עסקית אמיתית – "כאוס"
רמה ארבע – שום דבר לא ידוע וברור על האפשרויות העסקיות העתידיות. כתוצאה מכך אי הוודאות נמצאת ברמה הגבוהה ביותר ולא ניתן לבצע תחזיות. לדוגמא: הכנסת טכנולוגיית מסך מגע ע"י אפל בשנת 2007 שיצרה אי ודאות רבה בשוק הטלפונים הניידים. מכיוון שרוב החברות באותה תקופה לא הכירו את הטכנולוגיה. כמו חברת נוקיה אשר החזיקה בשנת 2007 כ 90% מהשוק הסלולרי ותוך כמה שנים כמעט ונעלמה.
איך מקבלים החלטות בתנאי אי ודאות
- תכננו את התרחישים הגרועים ביותר עבור עסקכם. אתרו את הסיכונים העיקריים בהם והכינו תוכנית לניהול הסיכונים ומיזעורם . תהליך זה יביא את החברה להכרות עם הסיכונים ומוכנות גבוהה להתמודד עם השיבושים שעלולים להיווצר.
- השקיעו בהון אנושי. גייסו צוות עם הניסיון והמומחיות הנדרשת אשר יוכלו להתמודד עם חווית חוסר הוודאות.
- אמצו מבנה עסקי גמיש שיהיה חלק מהאסטרטגיה העסקית. המבנה יאפשר לחברה הסתגלות מהירה ויעילה לשינויים. תוך טיפוח חדשנות והטמעת טכנולוגיות חדשות כדי לשמר את נתח השוק הקיים ולהגדילו.
- משבר בלתי צפוי יכול להוות מקור לאיתור הזדמנויות עבור החברה זאת באמצעות חשיבה מחוץ לקופסה ומציאת פתרון חדשני.
איך מנהלים עסק בתנאי אי ודאות? – טיפים לסיכום
1. אבחון והבנת הסביבה העסקית המשתנה
ביצוע ניתוח סיכונים, זיהוי מגמות והבנת האיומים וההזדמנויות החדשות.
2. גיבוש אסטרטגיה גמישה ומבוססת נתונים
בניית תוכנית פעולה שמבוססת על תרחישים שונים – תוך שימור יכולת תגובה מהירה.
3. ניהול פיננסי זהיר ויעיל
תכנון תזרימי מזומנים, ניהול סיכונים כספיים והקצאת משאבים מושכלת.
4. פיתוח תרבות ארגונית עמידה
העצמת עובדים, חיזוק תקשורת פנים-ארגונית ויצירת סביבה תומכת שינויים.
5. קבלת החלטות מושכלת תחת לחץ
פיתוח מנגנוני קבלת החלטות מהירה שמבוססת על נתונים, ולא על תחושות בטן.
אי ודאות היא בלתי נמנעת בעסקים ויכולה ללבוש צורות רבות ושונות.
השקעה בהכנה להתמודדות עם חוסר הוודאות, תאפשר לחברה להתמודד ולצלוח זמנים קשים. בנוסף לקבל ערך מוסף מהתהליך זאת באמצעות שיפור תהליכי העבודה ואיתור הזדמנויות עסקיות חדשות.
בטקטרנדס ייעוץ וניהול אנו מתמחים בליווי עסקים להצלחה גם בזמנים של חוסר ודאות – עם ניסיון מוכח, כלים יישומיים ואסטרטגיות ניהול מותאמות אישית. הזמן ייעוץ ותתחיל לנווט את העסק שלך להצלחה בטוחה.
כותב המאמר: מוטי פסטרנק
