מדדי בקרה בשרשרת האספקה
מהם מדדי בקרה בשרשרת האספקה
מדדי בקרה בשרשרת האספקה מאפשרים לארגונים למדוד ולשפר את תפקוד שרשרת האספקה. ניטור שיטתי של הביצועים תומך בהפחתת עלויות, שיפור זמני אספקה והגברת שביעות רצון הלקוחות.
שרשרת האספקה משלבת תהליכים, משאבים, אנשים ומידע — מרמת הספק ועד הלקוח.
היכולת לייעל ולשפר את שרשרת האספקה תלויה ביכולת הארגון לנטר באמצעות מדדים את הפעילות השוטפת של שרשרת האספקה ולקבוע את כיווני ההתייעלות העתידיים שלה.
לכל ארגון מבנה ייחודי, אך קיימים מדדי בקרה תפעוליים כלליים, הניתנים להתאמה לצרכי הארגון.
מבנה היררכי של מדדי הבקרה
המערכת ההיררכית למדידה מחלקת את המדדים לשלוש רמות עיקריות:
רמה אסטרטגית – מדדים חיצוניים ופנימיים להערכת תרומת שרשרת האספקה ליעדי החברה.
רמה טקטית – מדדי בקרה על ביצועים תומכי אסטרטגיה, כגון רמות מלאי, זמינות מוצרים, עמידה ביעדי אספקה.
רמה תפעולית – מדדים לניטור הפעילות השוטפת — יעילות תהליכים, זמני מחזור, איכות אספקה.
כל אחת מהרמות נמדדת על בסיס מדד חיצוני ומדד פנימי.
כפי שניתן לראות בתרשים המדד המשמש למדידה והערכת ביצועים של מערך ההפצה, הינו ברמת האסטרטגיה. הרמה הנמצאת מתחתיו שהיא הרמה הטקטית הכוללת את ניהול המחסנים וניהול צי הרכב. ברמה התפעולית ניתן לראות את פונקציות הקליטה, האחסון, ליקוט ומשלוח.
התרשים הבא מציג דוגמא למדדים בכל אחת מהרמות: מדד חיצוני – בא להגדיר מדידה של תוצרים או שרותים שלהם השפעה לורך שרשרת האספקה, ואילו המדד הפנימי מתמקד במדידת היעילות של מערך ההפצה על כל תתי מרכיביו.
היררכית מדדי הבקרה כפי שהיא מוצגת בשני התרשימים מאפשרת:
- שימוש במסגרת אחידה למדידה של פעילות שרשרת האספקה לרוחב החברה
- שימוש במספר מדדים מצומצם המאפשר בקרה על סך הפונקציות בארגון (גדולים וקטנים אך בעלי השפעה על פעילות שרשרת האספקה)
- מתן אפשרות לכל פונקציה לפתח ולתחזק מערכת מדדים נוספת היכולה להשתלב במערכת הכללית
התרומה לארגון בקביעת מדדים בשרשרת האספקה
מערכת היררכית של קביעת מדדים לשרשרת האפסקה יכולה לתרום לארגון באמצעות:
גזירת המדדים מתוך מטרות החברה והתאמת הדרישות משרשרת האספקה כך שיענו על צרכי התחרות של החברה
שיפור הבקרות
הצפת נושאים הדורשים פעולה מתקנת
שיפור יעילות המערכת והקטנת עלויות
