מערכת ERP
מערכת ERP מאפשרת ניהול מערכתי ממחושב של הפונקציות המרכיבות את השדרה המרכזית בארגון. פונקציות כמו כספים, שיווק, הנדסה, ייצור, אבטחת איכות, רכש, מלאי, הפצה, משאבי אנוש. מערכות אלה משמשות חלק עקרי ממערכת המידע ברוב הארגונים.
מערכת ה ERP לא עומדת תמיד בציפיות המשתמשים מכמה סיבות עיקריות: אפיון צרכים לא נכון, הטמעה חלקית של המערכת, חוסר בנתונים, אי התאמה בין המערכת לצרכי הארגון. ראה יישום מערכת ERP בארגון
שילוב מערכת ERP, עם מערכת AI ומערכת ML
למרות הקשיים בתהליך היישום והטמעה, המערכת משמשות את מרבית הארגונים העסקיים בעולם. התחזית לשוק ה- ERP העולמי לשנת 2027 עומדת על מכירות של 86 מיליארד דולר. מערכות הERP התפתחו ממערכות MRP I, MRP II. בתחילת שנות ה 90 של המאה שעברה. המגמה בעשור האחרון היא לשבץ מערכות AI (אינטליגנציה מלאכותית) ML (למידת מכונה ) במערכות ה ERP מתוך מאמץ לשפר את ביצועיהם.
AI (אינטליגנציה מלאכותית) – חיקוי חשיבה אנושית באמצעות מכונה או מערכת ממוחשבת.
ML (למידת מכונה ) – פיתוח אלגוריתמים המיועדים לאפשר למחשב ללמוד מתוך דוגמאות, ופועל במגוון משימות חישוביות בהן התכנות הקלאסי אינו אפשרי.
מגמת שילוב מערכת ERP עם מערכת AI ו ML, מיועדת לשפר את הפונקציונאליות של התהליכים העיסקים ולמצות את המידע הנמצא בבסיס הנתונים לצורך תכנון עסקי וקבלת החלטות.
מהן הדרישות לשילוב מערכת ERP עם מערכות AI ו ML
ארגון המעונין בשילוב פונקציונאליות של AI או ML במערכת ה ERP חייב בחינה והערכה מקדימה של המערכת בכללותה. הערכה כוללת הגדרת המטרה אותה מבקשים להשיג, איפיון דרישות של התוספת הפונקציונלית הנדרשת ואופן התממשקות למערכת ה ERP.
הגדרת דרישות קדם
הגדרת דרישות קדם לשילוב המערכות, כוללת ניתוח סיכונים וניהולם, אומדן עלות של הפרויקט (רישיונות, עלות יישום של החברה המיישמת, עלויות פנימיות), בחינת כדאיות כלכלית, קביעת מדדי ביצוע ובקרה לאחר עליה לאוויר, בחינת חבילות הפתרון הנמצאות בשוק וקביעת קריטריונים לבחירתם.
הגדרת דרישות נכונה תסייע להבטיח הצלחה ביישום.
במסגרת דרישות הקדם מוצע לבדוק אם מערך הנתונים, אמינותו וגודלו יאפשרו את השגת המטרה שהוגדרה בארגון. מוצע להתרכז בנושא אחד מתוך כמה נושאים פוטנציאלים להגדירו כפרויקט ולנהלו באמצעות וועדת היגוי שבראשה יעמוד מנכ"ל או סמנכ"ל, אשר בתחומו הפעילות נעשית . אחת מדרישות הקדם לפרויקט מעין זה, היא להגיע למצב שמערכת ה ERP מיושמת באופן מלא. כאשר רמת שילוב הידע בין הפונקציות הארגוניות מלאה. דרישה זאת תסייע להגיע למצב בו השיפור, או האופטימיזציה תהיה מערכתית ולא לוקלית.
מגמה עולמית לשילוב מערכת ERP עם פונקציונליות של מערכות AI ו- ML
המגמה של שילוב מערכות ERP עם פונקציונליות של AI ו- ML רק תלך ותתרחב בעולם. כבר היום חברות גדולת מיישמות פונקציונאליות זו ומצליחות להפיק תשואה חיובית על ההשקעה. נראה שגם חברות בינוניות יכולת לעשות שימוש במערכות אלו במיוחד ביישומים מוכחים הנמכרים כחבילות פתרון שאינם מחייבים פיתוח וניתנים ליישום כ ADD ON.
שימוש בפתרונות מוכחים ויישומם המלא יכולים להביא עד ל 30% של הורדת עלויות.
שיפורים בתהליכי עבודה משילוב המערכות
להלן מספר נושאים בהם פונקציונליות של AI ו- ML תורמות כבר היום לשיפור וייעול תהליכי העבודה עם מערכות ERP.
שיפור יכולת הניתוח של נתוני DATA BASE
ניתוח כמויות גדולות של נתונים המאפשר הצגת תמונה מדויקת יותר של הנתונים העסקיים ושיפור יכולת קבלת החלטות על בסיסן.
שיווק ומכירות
– מציאת לידים חדשים לשיווק ומכירות
– איתור מגמות רכש והתנהגות רכישה (מי קונה ומאיפה)
– איתור יעדי שיווק חדשים
– אוטומציה במכירות – מתן מענה ONLINE באמצעות Chatbots
ניהול מלאי
– הקטנת הוצאות רכש באמצעות התאמה מדויקת יותר בין דרישות המלאי לדרישות הייצור, תוך ניהול הסיכונים ומזעור של חוסרי מלאי.
ניהול מחסן
– ניהול מלאי מדויק יותר היכול להביא בחשבון משתנים כמו תקלות בשרשרת האספקה.
– הכנסת מוצר חדש
– ירידה או עליה בביקוש
תחזית
– תכנון תחזית על בסיס נתוני עבר. ביצוע תחזית מדויקת יותר היכולה לתמוך בתהליך התכנון העסקי כולל שינויים עונתיים.
ניהול פיננסי
– הקטנת הזמן הנדרש לסגירת חודש באמצעות אוטומציה של תהליכים ידניים החוזרים על עצמם.
שירות לקוחות
– אפשרות שימוש ב Chatbots
– ניתוח התנהגות לקוחות
– ניתוח יכולת עובדים
– תכנון תזמון שירותי תחזוקה
ייצור
– המלצה לשיפור תהליכי ייצור והקטנת עלויות
– הקטנת הוצאות אנרגיה
– הקטנת בזבוז משאבים באמצעות תחזית אבחנתית בנושא תחזוקה
משאבי אנוש
– ניתוח נתוני מועמדים (מיומנויות מקצועית וניסיון)
– קיצור זמני גיוס
כותב המאמר מוטי פסטרנק מנכ"ל טקטרנדס יעוץ וניהול בע"מ 7/2022