בעיות במערכת ה ERP?

מערכת ERP בעייתית?

כאשר מערכת ERP שהושקעו בה זמן וכסף אינה יעילה, התמורה שמתקבלת נמוכה, דוחות מופקים בעלי אמינות מועטה, כנראה שלא יושמה והוטמעה נכון.
להטמעה נכונה של מערכת ERP קיימת חשיבות רבה בהפעלה יעילה וממוקדת של  משאבי הארגון, שיפור ביצועי החברה, הקטנת עלויות ומתן יכולת למנהלי החברה בכוון החברה להשגת מטרותיה.

סיבות לחוסר תפקוד נכון של מערכת מידע ERP הרחבנו בתחום השירותים שלנו בהעמקת הטמעת מערכות מידע

אי שביעות רצון של משתמשים מהמערכת

אי שביעות רצון של משתמשים בארגונים וחברות ממערכות ERP מתאפיינת בעיקר ברמת אמינות ודיוק הנתונים בדוחות הניהוליים, חוסר במדדי בקרה מדויקים, מסורבלות חוסר ידידותיות בהפעלת מערך הדיווח והפקת דוחות.
כל  אלה עלולים לגרום נזק בטווח הקצר ו/או הארוך ואף לסכן את המשך קיום הארגון. חוסר שביעות רצון זה מלווה ברוב המקרים בהחזר השקעה נמוך לעומת ההשקעה בהקמה.

סיבות עיקריות לחוסר שביעות רצון מהמערכת

הסיבות העיקריות נובעות מתהליכי יישום והטמעה לקויים המתאפיינים בכשלים הבאים:

  • חוסר תקשורת בין ההנהלה הבכירה, מערכות המידע והמשתמשים הסופיים בזמן תכנון ויישום המערכת
  • תהליכים עסקיים שלא עברו הגדרה, שיפור ופישוט תהליכים לפני תהליך היישום
  • הדרכה לקוייה של משתמשי קצה
    עלייה לאוויר מזורזת שאינה מכילה את כלל המערכת. 

הערכה היא שמרבית החברות עושות שימוש במערכת בדירוג שבין 5 ל 7 בסולם 10. 
מחקר שנעשה ע"י Computer Economics מדרג את מערכות ה ERP כטכנולוגיה חמישית ברמת ההשקעות מבין 14 הטכנולוגיות שנבחנו בתעשייה האמריקאית בשנת 2019, זאת למרות היותה מדורגת כ High Risk/Low Reward בהשוואה לשאר הטכנולוגיות. (ראה תרשים מצורף של Computer Economicsׂ).

erp risk analysis

למרות האמור לא נראה שקיימת ירידה בשימוש במערכת ERP מאחר ואין לה תחליף. מערכת ERP העוסקת בניהול ליבת העסקים בארגון כוללת את מערכות השיווק והמכירות, מלאי, עיתוד מלאי, לוגיסטיקה ומחסנים, תכנון ייצור, רצפת ייצור, בסיס נתונים הנדסי כאשר כל זה משולב עם המערכת הפיננסי, תמחיר, תקציב ובקרה. לא ניתן לנהל את ליבת העסקים בעסק בינוני או גדול באמצעות תוכנת אקסל או גיליונות אלקטרוניים אחרים.

ההחלטה על רכישת מערכת ERP, היא מסע מתמשך שאם ההגעה ליעד שהוגדר ולפעמים במקביל, נקבע היעד הבא.
מערכת ה ERP חייבת לאפשר לארגון הפועל בסביבה עסקית דינמית ומשתנה, מתן מענה מהיר לאיומים והזדמנויות שהסביבה מייצרת.
על מנת שמערכת ה ERP תשרת את הארגון ולהימנע ממצב שבו הארגון משרת את המערכת, הארגון חייב לאמץ את רעיון העמקת ההטמעה המבוסס על שיפור מתמיד.
הפוטנציאל הטמון בהעמקת ההטמעה של מערכת מידע ERP הוא עצום ויכול לשמש מנוף לקידום עסקי של החברה.

שיפור המערכת בהעמקת ההטמעה

  • איתור צווארי בקבוק וחסמים בתהליכי הליבה של הארגון ומתן פתרונות וליווי יישומם
  • שיפור התהליכים העסקיים 
  • עשיית שימוש בבסיס הנתונים כמקור למדדים, בקרות ודוחות ניהוליים אמינים וזמינים
  • מתן "ארגז כלים" התפור לצרכים הייחודיים של מנהלי החברה, והעונה לדרישות משתנות של סביבה עסקית דינמית המשתנה באופן תדיר
  • שיפור יכולת המשתמש הסופי בהפעלת המערכת ומתן גישה לדוחות משופרים

הצורך קיים והפתרונות קיימים.

טקטרנדס והעמקת ההטמעה

לטקטרנדס יש את הניסיון והידע בהעמקת הטמעה מערכות ERP. טקטרנדס בצעה במאות חברות וארגונים מהסקטורים השונים  העמקת הטמעה של מערכת ה ERP, המאפשרים שיפור התחרותיות, העלאת הרווחיות ושביעות הרצון של המשתמשים הסופיים.

כתב מוטי פסטרנק 1/2020

מאמרים נוספים